Über Uns

Wir haben unser modernes Reisemobil bei Berens gekauft und mit Abstand die beste Entscheidung, wir genießen die Freiheit unsere Urlaube und Reisen selbst zu planen, so ein Reisemobil ist schon fast wie eine schöne Wohnung! Kann ich nur empfehlen.

Bedingt durch die Vielzahl von Herstellern und sogenannter Marken, der damit verbundenen Vielfalt sowie unendlicher Qualitätsversprechen ist es trotz einer Vielzahl von Informationsquellen, wie fachbezogene Printmedien und Social-Media-Kanälen, nicht unbedingt einfach ein geeignetes Fahrzeug zu finden welches dem zukünftigen und persönlichen Reiseverhalten des Käufers gerecht wird.

Die größte Schwierigkeit besteht aber darin, einen fachkundigen und kompetenten Händler zu finden. So haben wir, verteilt über das gesamte Bundesgebiet, Hersteller und Händler mit unserem Kaufwunsch konsultiert.
Verkäufer/Versprecher gibt es in Vielzahl. Zuhörer und Versteher jedoch nur wenige. Wenn das „schnelle Geld“ lockt, werden nur noch Pakete und Zubehör angekreuzt und verkauft.
Kundenorientierte Bedarfsermittlung, Dienstleistung und Service werden aber in den Paketen nicht berücksichtigt bzw. sind wohl für viele Händler und Verkäufer nur ein Fremdwort.

Aufgrund der Vielzahl von Qualitätsversprechen viel die Entscheidung auf den Hersteller Carthago/Malibu.

So führte uns unser Weg zur Fa. Reisemobile Berens in Pulheim.
In der Person von Herrn Geschäftsführer Dirk Schaper, fanden wir nun endlich den gewünschten und überaus kompetenten, aber auch geduldigen Gesprächspartner.
So stand einer Vertragsunterzeichnung und der Realisierung unserer Wünsche und Träume nichts mehr im Wege.

Wie wichtig der richtige Handelspartner jedoch ist, zeigt sich oftmals „erst in der Not“ also heute!

Qualitätsversprechen hin oder her – wir hatten und haben bisher nur Probleme mit dem doch so innovativen „Markenhersteller“.

4 Monate haben wir nun unser Fahrzeug, (Malibu Van 640 LE RB – first class – two rooms) werden und wurden von Seiten des Herstellers telefonisch und schriftlich nur mit belanglosen Aussagen abgeschmettert. Qualitätsprobleme erkennt man nicht an, sind nicht bekannt oder gar vorhanden.

Genau hier muss man dem Team rund um Herrn Schaper und insbesondere Herrn Schaper persönlich ein besonderes Lob aussprechen.
Mit Freundlichkeit, Verständnis, Hilfsbereitschaft und oftmals unbürokratischer Hilfe konnten somit einige Probleme bereits beseitigt werden.

Subjektiv betrachtet, wäre der Innenausbau aus Sicht des Betrachters ansonsten schon auseinandergefallen.

Manchmal hilft nur eine schnelle Terminvergabe, eine Tube Silikon, ein
Schraubenzieher und ein Chef der gerne mal selbst Hand anlegt und immer ein offenes Ohr für seine Kunden hat.

Hätten wir nicht so einen guten Handelspartner – hätten wir schon ein anderes Fahrzeug – natürlich und gerne wieder von der Fa. Berens.

Neben meiner mehrere Monate alten letzten Rezension kann ich nun hinzufügen, dass auch der Kundenservice nach dem Kauf hervorrragend ist! Die Planung, Vorbereitung und Durchführung der Erstinspektion mit ein paar weiteren Arbeiten wurde perfekt ausgeführt! Vielen Dank an das gesamte Service-Team! Ihr seid Klasse! RDO

Eine ausgezeichnete Adresse, um ein Reisemobil zu kaufen! Beratung, Verkauf und die gesamte Abwicklung waren äußerst kundenorientiert und persönlich! Vielen Dank an Herrn May und Herrn Schaper sowie das Team, wir sind sehr zufrieden! Der größte und besondere Dank geht an Herrn Jo Kirsch und sein Team! Die technische Vorbereitung sowie die anschließende Übergabe unseres neuen Reisemobils haben trotz der großen Anspannung und Komplexität Spaß gemacht, klasse Job, Jo! Hier werden wir immer gut aufgehoben sein! RDO

Wir haben uns von Reisemobile Berens beraten lassen und haben unseren Urlaub gemeinsam geplant, es war durchaus erholsam mit dem Reisemobil schöne neue Orte zu entdecken und der Komfort war ebenfalls super!

Wir haben Interesse an einem Concorde Charisma und sind von Herrn Lindner ausgesprochen kompetent und freundlich beraten worden.Er hat sich zudem noch sehr viel Zeit für uns genommen.

Wir hatten an unserem Morelo Reisemobil ein Problem mit einem defekten Scheibenwischerarm.
Uns wurde heute sehr unbürokratisch geholfen. Weil der von uns benötigte Scheibenwischerarm
als Ersatzteil nicht vorrätig war, wurde dieser für uns von einem Neufahrzeug (Ausstellungsfahrzeug) abmontiert.
Somit können wir unsere Urlaubsreise am kommenden Montag antreten.
Wir möchten uns für die tolle Abwicklung und Unterstützung bei dem Team der Firma Reisemobile Berens, ganz herzlich bedanken.

Für mich die Nummer 1 hier auf dem Sektor..was soll man sagen, Qualität und Service ist top…die Beratung einwandfrei. Man hat hier nicht das Gefühl, daß man irgendwas hier verkauft bekommen muß, sondern die Verkäufer sind hier echte Berater….tolles Team. Ich komme immer wieder gerne….